FAQ
よくある質問
会員登録・メンバーシップ
会員登録しないと購入できないですか?
会員登録方法を教えてください。
会員登録をせずゲスト購入された方でも購入時に入力されたメールアドレスで新規会員登録いただくことで、マイページで購入履歴や配送状況を確認いただけます。
登録情報を変更したい
退会方法を教えてください。
ログイン方法は?
パスワードを忘れてしまいました。
購入前の質問
自分用に1本だけ買っても大丈夫ですか?
MAIAM WINESはギフトだけでなく、ご自身用としても大変人気です。1本100mlの飲みきりサイズなので、保存や劣化の心配がなく、気軽にワイン時間を楽しめます。
「お風呂あがりに1本だけ」「週末のリラックスタイムに」など、シーンを選ばずお楽しみください。
MAIAM WINESのワインはどこの国のものですか?
MAIAM WINESは、ブルゴーニュ、ボルドー、ローヌ、プロヴァンスなど、フランスの主要ワイン産地から厳選した高品質なワインのみを使用しています。
現地の特許技術で100mlの小瓶に美しく瓶詰め。香りも味わいも本格派です。
100mlワインってどれくらいの量ですか?
100mlは、ワイングラスで注いだときに「一杯分」とされる量とほぼ同じ。レストランで提供されるグラスワインは通常80〜120mlなので、多すぎず少なすぎずのちょうど良い量です。
「今日はちょっとだけ飲みたい」「開けたら飲みきらなきゃ…がストレス」という方にぴったりです。
ワイン初心者でも楽しめるギフトはありますか?
どのワインを選べばいいか分からない…という方にも、MAIAM WINESはおすすめです。小さなボトルに詰められた100mlのワインなら、気軽にお試しいただけます。味わいのバランスが良く、初心者でも楽しみやすいワインを厳選しています。
テイスティングカード付きで学びながら楽しめる点も魅力です。
ワインギフトを選ぶときのポイントは何ですか?
ワインギフトを選ぶ際は、「どんなシーンで」「どんな方に」贈るのかを意識すると失敗しません。例えば、気軽な贈り物なら2本セット、自分時間を楽しむ方にはペアリングコースなど、TPOに合わせるのがポイントです。相手も自分のことをわかって贈ってくれたと思うので喜ばれます。
MAIAM WINESは100mlの高級ワインを美しく瓶詰めしており、上質でありながら気軽に楽しめるギフトとして幅広い贈り物として選ばれています。
ギフト利用
結婚祝いにふさわしいペアギフトはありますか?
MAIAM WINESの2本セットは、二人で一緒に楽しむ“ペアワイン”としても好評。
ワインカードやテイスティングシートも同封しており、「一緒に選ぶ」「一緒に楽しむ」体験そのものがギフトになります。
お中元・お歳暮に贈れる高級感のあるワインはありますか?
100mlのボトルは保存や管理の負担も少なく、贈る相手の負担にならない“心配りギフト”として人気です。お中元やお歳暮には高級感のある5本ギフトセットがおすすめです。熨斗の対応もしております。
誕生日や記念日に特別感のあるワインギフトは?
誕生日や記念日には、見た目にも美しく、味わい深いワインがぴったり。MAIAM WINESは100mlの小瓶に本格フランスワインを詰め、ギフトにぴったりなプレミアム感を演出します。
記念日や誕生日に特におすすめなのがペアリングコースセット。ワインに合わせた料理も送られてくるので、ご自宅にいながら高級レストラン体験ができます
おしゃれな内祝いにぴったりのワインを探しています
MAIAM WINESはパッケージデザインにもこだわっており、上質で洗練されたギフトとして人気です。
熨斗・メッセージカードの対応も可能で、内祝いにふさわしいフォーマル感を演出できます。小容量だからこそ、贈る側も受け取る側も気軽で嬉しいギフトになります。
出産祝いにおすすめのワインギフトはありますか?
出産後は授乳が落ち着いたタイミングで「少しだけワインを飲みたい」という方も多いもの。MAIAM WINESの100mlボトルは、そんな方にぴったりの“グラス一杯分”。
「赤ちゃんが寝た後に、ほっと一息つきながら」という時間に寄り添う特別なギフトとして喜ばれています。気軽な2本セットや季節ごとにセレクトしているプレジール(7本セット)がおすすめです。
ラッピング・梱包
プレゼント用に梱包できますか?
MAIAMの商品はすべてオリジナルのギフトボックスに入れてお届けします。
そのままでもプレゼントとしてお渡しいただけるほか、有料オプションとして以下をご用意しております。ご状況に合わせてご利用ください。
・リボン(220円)
・熨斗(110円) *名入れ対応不可
・手提げ袋(220円)
・メッセージカード(165円)
※詳しくは商品ページをご覧ください。
熨斗に名前を入れられますか?
商品はどのように届きますか?
MAIAMオリジナルのダンボールに梱包しお届けします。
商品の他にBonjourカード、パンフレット、お届けワインの解説カードが入っております。
納品書や明細書等金額のわかるものは同梱しておりません。
▼お届けイメージ
2本セット+Bonjourカード・パンフレット
納品書など金額がわかるものは入っていますか?
注文・支払い
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード(VISA, MasterCard, American Express, JCB)、銀行振込、ShopPay、Apple Pay、Google Pay、Paidy(後払い)、楽天ペイ、PayPayをご利用いただけます。
銀行振込でのご注文について
お振込の確認後に発送の準備に入ります。
振込期日までにお振込をお願いいたします。
<お振込期日について>
配送指定のご注文:ご希望日の3営業日前まで
配送指定なしのご注文:ご注文日から30日後まで
※振込期日までにご入金が確認できない場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
ご希望の商品内容にてお届けするため、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。
<振込先口座>
三井住友銀行
六本木支店
普通 口座番号: 7681503
口座名義:カ)マイアム
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※振込みは、ご注文者名義にてお願いいたします。
送料について知りたい
ご注文金額が¥16,500(税込)以上ご注文の場合は、送料無料でお届けします。
ご注文の合計金額が¥16,500(税込)未満の場合、サイズ・地域に応じて送料を頂戴します。送料はチェックアウト画面でも確認いただけます。
<送料一覧>
北海道
~500g 1,250円
~2.5kg 1,500円
北東北(青森県 岩手県 秋田県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
南東北(宮城県 山形県 福島県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
関東(茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
信越(新潟県 長野県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
北陸(富山県 石川県 福井県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
東海(岐阜県 静岡県 愛知県 三重県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
関西(滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県)
~500g 1,200円
~2.5kg 1,400円
中国(鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
四国(徳島県 香川県 愛媛県 高知県)
~500g 1,100円
~2.5kg 1,300円
九州(福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県)
~500g 1,250円
~2.5kg 1,500円
沖縄
~500g 1,500円
~2.5kg 2,000円
※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
<夏季の配送について>
ワインの品質保持のため夏季(7〜9月)は冷蔵環境0〜10℃を保つクロネコヤマトクール便(+300円)にてお届けします。
<配送料が異なる商品について>
一部のコラボ商品は配送元が通常商品とは異なるため配送料が異なります。料金はご注文時のチェックアウト画面で確認いただけます。
【季節のデザートペアリング x Remède nikaho 】
【MAIAM WINES X Metzgerei SASAKI】Vin et Pâté ヴァン エ パテ
領収証は発行できますか?
領収証をご希望の場合は、メールに添付してお送りいたします。
ご要望につきましては、ご注文時にメモ欄へご記入いただくか、contact@maiam.co.jpまでご連絡ください。
※ 宛名と但書を記載のうえご連絡ください
郵送でのご依頼には対応しておりません。
注文確定メール・商品発送メールが届きません
ご注文いただいたお客さまへは、自動配信でご注文内容の確認メールをお送りしております。
メールが届いていない場合、以下のケースを一度ご確認ください。
・受信メールの迷惑フォルダ
・受信メールボックスの容量
・ドメイン指定、制限
・入力したメールアドレスが正しいかどうか
解決しない場合は、contact@maiam.co.jpまでお問い合わせください。
振込をしたのに入金確認メールがきません
お振込から3営業日経っても入金確認後の自動メールがない場合は恐れ入りますがcontact@maiam.co.jpまでご連絡くださいませ。
注文内容はどこから確認できますか?
<ご注文の確認方法>
1. ログインしていただき、マイページをご確認ください。
2. [ご注文履歴]に、過去のご注文が一覧で表示されていますので、注文番号をクリックして詳細をご確認ください。
カートで「配送希望日時指定不可商品、個別配送商品とその他商品は同時に購入することができません。」と表示されました。
「配送希望日時指定不可商品」とは、商品をお届けできる期間が決まっている商品です。他の商品と同時にお届けすることができない商品です。
「個別配送商品」とは、配送元が異なるため他の商品と同時にお届けすることができない商品です。
恐れ入りますが、一度カートからどちらかの商品を削除し、注文を分けてご購入をお願いいたします。
定期便
定期便について
厳選されたワインを毎月お届けするサービスです。
『季節のテロワール巡り』をテーマに1ヶ月ごとに異なるワインの魅力を感じていただけます。
【定期便限定特典】
・通常価格の5%オフ
・送料無料
・ソムリエによるワイン解説動画
【定期便セット内容】
・今月のワイン(100ml)×2本
・ワインカード
・ソムリエによるワイン解説動画
定期便のお支払い方法
クレジットカード(VISA / Master / AMEX / JCB)
※定期便はクレジットカードのみとなります。
※2回目以降のお届けについては、毎月25日の決済となります
※3ヶ月以上の継続をお願いしています
定期便のお届けについて
<初回ご注文時>
お届け日:ご注文から2〜4日後
※ 配送日のご指定も承ります。
<2回目以降のお届け>
お届け日:毎月1日
※ 配送日時指定はできません。
クーポン利用
クーポンに利用期限はありますか?
クーポンの有効期間は、クーポンによって異なります。
商品をキャンセルされた場合は、ご利用いただいたクーポンも失効となります。
クーポンの再発行は出来かねますので、予めご了承ください。
クーポンが使えません。
返品・キャンセルするとクーポンはどうなりますか?
配送
どの配送会社で届きますか?
クロネコヤマト宅急便でお届けします。
ワインの品質保持のため夏季(7〜9月)は、冷蔵環境0〜10℃を保つクロネコヤマトクール便でお届けします。"
商品はどれくらいで届きますか?
ご注文完了後、2日〜 4日程度でお届けします。
お届け先の地域やオプションなどによって前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※銀行振込の場合は、お振込の確認後2日〜4日程度でのお届けとなります。
※ ペアリングコース商品など一部、お届けに時間を要する商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。
海外発送はできますか?
配送状況を確認したい
商品発送後、ご購入時に入力されたメールアドレスにお問合せ番号とクロネコヤマトの配送状況確認URLをお送りします。
そちらを利用いただき、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから配送状況をご確認いただけます。
夏場は配送中に品質が落ちませんか?
ワインの品質保持のため、7月〜9月中は冷蔵環境0〜10℃を保つクロネコヤマトクール便(+300円)にてお届けします。
※期間は気候によって変わる可能性がございます。
キャンセル・返品・交換
注文をキャンセルしたいです。
返品・交換はできますか?
万一、配送事故・商品違い・商品不良などがございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にcontact@maiam.co.jp宛にメールでご連絡ください。
料金を弊社負担にて速やかに交換させていただきます。
商品の性質上、お客様都合でのご返品は承っておりませんのでご了承ください。
メールマガジン
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メールマガジンの最下部に記載されている「※メールの配信停止を希望するお客様は登録解除より手続きしてください。」のリンクより配信停止が可能です。
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